Справочник Волгограда
 
Загрузка...
Сейчас на сайте
0 7 7 2 8 0
0 7 2 1 1 8

Anex Tour

Контактная информация:
Адрес:
400131, Волгоград, ул. Советская, 11
Телефон:
+7 (8442) 25-22-16, +7 (8442) 26-22-96, 8 (800) 775-50-00
Часы работы:
пн-пт 10:00–19:00
Сайт:

Получить VIP-статус

Отзывы

Наталия Алексеевна
04 июня 2019, 23:17

Добрый вечер! Я бы хотела оставить жалобу на вашего сотрудника Ярослава, он отельный гид в "MERCURE HOTEL PATTAYA" в гор. Паттайя страна Таиланд. Из-за его некачественного доведения информации, точнее неполного доведения информации и значительного преукрашивания предлагаемых экскурсий... я была сильно разочарована и потратила много нервов решая эти несоответствия с Ярославом. На что он даже не только не извинился передо мной, а наоборот нахамил.
Объясню все по порядку. Экскурсии которые он предлагал были сильно приукрашены, из-за чего в итоге я была разочарована, т.к. не получила желаемого, на что он сказал, что не виноват в том что нарисованная мной картина не совпадает с действительностью и вообще надо было мне фильтровать полученную от него информацию (а точнее внимательней слушать)!!! Объясните мне это как надо делать, я ведь присутствовала не одна на этой встрече??? Просто я единственная кто приехал отдыхать активно, а не пассивно!!!!! Может из-за такой загруженности или из-за расстройства, а может просто из-за смены климата я умудрилась простыть. В общем у меня возникли проблемы со здоровьем и я хотела отменить экскурсию, о чем я предупредила Ярослава и просила его помочь мне в случае чего добраться до определенной больницы которую прислал бы мне страховая компания, т.к. я не знаю языка и города, и просто не смогла бы объяснить водителю куда ехать и договориться о стоимости проезда. На что получила ответ от него, что это мои проблемы, а экскурсию отменить нельзя (т.к. надо было звонить за 48 часов до экскурсии!!! Но вот как получается эту информацию он не доводил до нас, хотя был обязан нас просвятить по всем аспектам отдыха в чужой стране) и перенести тоже не получится, т.к. у меня осталось всего пару дней отдыха. Вследствие чего мне пришлось отказаться от услуги страховой, написав им извиняющее письмо. А по возвращению домой обратится к своему лечившему врачу. Пишу вам только сейчас (хотя вернулась домой 5 дней назад), т.к. у меня наконец-то спала температура и я пошла на поправку. Прошу Вас хоть как-то проверять работу отельных гидов, из-за вот таких непрофессиональных работников может сложится не очень хорошее мнение о компании в целом. Хотя работники Анекс тур встречавшие в аэропорту и заселяющие нас в гостиницу были на высоте. А работающие на экскурсиях показали себя достаточно квалифицированными работниками и постарались сгладить возникшие недопонимания, но неприятный осадок все же остался.
С уважением Наталия Алексеевна!

Оставить отзыв